Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni sono applicate a tutti gli acquisti effettuati su www.dimensionepietre.com. La lettura ed accettazione delle condizioni di vendita è richiesta all'atto della prima registrazione al sito e si considera valida per tutti i successivi acquisti.

• Descrizioni e Caratteristiche
• Pagamenti
• Ordini
• Disponibilità dei Prodotti
• Spedizioni ed Assicurazione
• Diritto di Recesso e Resi
• Confezioni
• Servizio Clienti

Descrizioni e Caratteristiche

Descrizioni, caratteristiche ed immagini disponibili per i prodotti presenti su www.dimensionepietre.com vengono compilate ed aggiornate costantemente. E' tuttavia possibile che alcune immagini possano differire leggermente, ma mai in modo significativo, rispetto al prodotto effettivamente acquistato. E' altresì possibile che, ove indicate, alcune carature e misure possano essere approssimate.

Pagamenti

www.dimensionepietre.com accetta pagamenti attraverso il circuito Paypal®, che supporta, oltre all'accredito da altro conto Paypal®, le seguenti carte di credito/circuiti: Visa, Mastercard, Carta Prepagata Paypal, PostePay, American Express, Carta Aura. I dati e le informazioni relative alla carta eventualmente utilizzata non transitano mai sul sito www.dimensionepietre.com ma rimangono esclusivamente all'interno delle pagine sicure (https) di PayPal.

Ordini

In linea generale Dimensione Pietre Preziose s.a.s. procederà all'evasione degli ordini immediatamente dopo aver verificato l'esito positivo della transazione PayPal. Si procederà quindi a confezionamento ed imballaggio personalizzato a seconda dei prodotti ordinati ed infine alla spedizione tramite vettore privato di nostra fiducia.

Ordini particolari, che necessitassero di trattativa riservata, verranno trattati a parte attraverso contatto diretto con il cliente e modalità di pagamento e spedizioni da concordarsi caso per caso.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità di ogni singolo prodotto è indicata esplicitamente nella relativa scheda consultabile sul sito. In linea generale comunque se un prodotto è presente sul catalogo online, è ordinabile. Dimensione Pietre Preziose s.a.s. provvederà alla spedizione secondo quanto specificato alla voce Ordini.
Per quanto riguarda le tempistiche, nel caso dei diamanti, la spedizione avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine stesso, inviata via e-mail al cliente. Per tutti gli altri prodotti, l'invio verrà effettuato il prima possibile, compatibilmente con la disponibilità effettiva a magazzino ed in ogni caso entro 30 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.

Immediatamente dopo aver approntato la spedizione, al cliente verrà inviata via e-mail una conferma di spedizione contenente anche l'eventuale codice per il tracking del pacco, quando disponibile.

Spedizioni ed Assicurazione

www.dimensionepietre.com spedisce in tutta Italia, nei paesi dell'Unione Europea (UE), negli Stati Uniti ed in Canada. Per ragioni legate alla particolare natura dei prodotti trattati, www.dimensionepietre.com non effettua spedizioni destinate a paesi ove a proprio insindacabile giudizio non siano garantite le condizioni di sicurezza necessarie per il transito ed il recapito di merce di valore. I residenti in paesi ove non è consentito effettuare spedizioni non potranno procedere all'acquisto diretto, ma sono invitati a contattarci direttamente all'indirizzo web@dimensionepietre.com per un'eventuale trattativa privata. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso specializzato salvo accordi differenti tra le parti (qualsiasi richiesta speciale va inviata via e-mail a web@dimensionepietre.com ed espressamente accettata da Dimensione Pietre Preziose). A spedizione avviata verrà fornito un codice di riferimento grazie al quale il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione interpellando il vettore indicato (via web, telefonicamente ecc.). Tale servizio di tracciabilità della spedizione non è effettuato da www.dimensionepietre.com,che, pertanto, non ne garantisce in alcun modo la fruizione né la correttezza delle informazioni ivi riportate, da ascrivere interamente al vettore. Per il ritiro di ciascuna spedizione è richiesta la firma da parte di persona maggiorenne. L'indirizzo di spedizione è quello indicato dal cliente in fase di acquisto online, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti. In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili. Le spese di spedizione, comprensive di assicurazione, sono esplicitamente indicate nel dettaglio dell'ordine effettuato e dipendono dal valore della merce ordinata e dal paese di destinazione. Le spese vengono anche visualizzate durante la procedura di checkout e possono essere costantemente controllate anche senza arrivare alla fase di acquisto vero e proprio. Nota: Le spese di spedizione per ordini con destinazione finale al di fuori dei confini italiani sono comprensive di IVA al tasso vigente in Italia.

Diritto di Recesso e Resi

Il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso dal contratto, senza alcuna penalità e senza l'obbligo di fornire motivazioni, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati su www.dimensionepietre.com, con eccezione per quanto riguarda i diamanti certificati, per i quali il tempo limite è fissato in 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per poter esercitare il diritto di recesso è tuttavia necessario che sussistano TUTTE le seguenti condizioni:

- i prodotti oggetto del recesso non dovranno presentare alcun segno di usura o altro tipo di modificazione fisica che possa impedire la rivendibilità degli stessi come "nuovi";
- eventuali documentazioni e/o certificazioni eventualmente allegate ai prodotti devono essere presenti e perfettamente integre;
- le confezioni dei prodotti devono essere quelle originali, mai aperte ed integre in ogni parte.

Se tutte le condizioni di cui sopra risultano soddisfatte, il cliente potrà comunicare l'intenzione di recedere (sempre entro i termini di tempo indicati all'inizio di questa sezione) inviando apposita e-mail a web@dimensionepietre.com. I prodotti dovranno quindi essere restituiti a Dimensione Pietre Preziose s.a.s. tramite spedizione da parte del cliente. Il rimborso delle somme pagate, una volta accettata esplicitamente la richiesta di reso, avverrà in linea generale con le stesse modalità in cui è avvenuto il pagamento originale, entro 15 giorni lavorarativi dalla data di ricevimento della merce resa. Eventuali particolari modalità di spedizione e rimborso potranno essere concordate con Dimensione Pietre Preziose s.a.s. via e-mail o telefonicamente, caso per caso.
Le spese di spedizione ed assicurazione per i prodotti resi saranno sempre a carico del cliente salvo il caso in cui vi sia stato errore accertato da parte di Dimensione Pietre Preziose s.a.s.. Qualora il cliente decida di non assicurare la merce, sarà interamente responsabile nel caso di smarrimento, furto o danneggiamento della stessa.

Il cliente, salvo casi particolari eventualmente da concordare, dovrà inoltre attenersi alle seguenti istruzioni nella preparazione della merce resa, ferme restando tutte le condizioni necessarie per la validità del recesso, elencate precedentemente:
- i prodotti, in confezione originale ed integra andranno imballati in buste imbottite di opportune dimensioni e consistenza, che dovranno essere sigillate con nastro personalizzato (o anonimo ma firmato) nei punti apribili, per rendere la busta riconoscibile e non sostituibile con altre simili;
- sulla/e busta/e andranno specificati in modo chiaro mittente e destinatario;
- sulla/e busta/e e nell'eventuale documentazione di trasporto allegata non dovranno esserci cenni specifici a diamanti, gemme, pietre preziose ecc., per evitare che si possa intuire la natura del contenuto della/e stessa/e;
- nel caso di prodotti di particolare valore, il cliente è tenuto a concordare con Dimensione Pietre Preziose s.a.s. il mezzo più opportuno e sicuro per la spedizione, fermo restando che spese e responsabilità sono pienamente a carico del cliente.

Si noti infine che nel caso in cui la merce restituita presenti evidenti segni di danni e/o alterazioni questa potrà essere rifiutata.

Confezioni

Il confezionamento standard per ciascun prodotto ordinato non prevede alcun costo per il cliente. Nel caso in cui quest'ultimo necessiti o desideri confezionamenti particolari o personalizzati, è invitato a specificarlo via e-mail o telefonicamente, concordando il sovrapprezzo. I blister contenenti i diamanti certificati, visibili nel catalogo online, sono forniti dal produttore e vengono confezionati insieme al relativo certificato in apposite buste imbottite e sigillate con nastro di garanzia.

Servizio Clienti

Per qualsiasi esigenza, disservizio o chiarimento Dimensione Pietre Preziose s.a.s. è a disposizione ai seguenti recapiti:

- via e-mail alla casella web@dimensionepietre.com
- telefonicamente al +39 049 8873983
- via Fax al +39 049 8889637

I nostri orari d'ufficio sono LUN-VEN 8.30-12.30 e 14.00-18.00